Como agir em casos de roubo?
29/09
Ituran Brasil

Qual a maneira de agir quando seu veículo for roubado ou furtado? Sabemos que ninguém quer sofrer esse tipo de violência, porém, o índice de criminalidade aumenta a cada dia nos grandes centros urbanos. A Ituran Brasil possui uma estrutura de  Call Center  preparada para ajudar os clientes com Centrais de Atendimento individualizadas. São várias células que prestam atendimentos às corretoras, seguradoras, montadoras, concessionárias, frotistas e entre outros.  A Central de Monitoramento trabalha 24h por dia, 7 dias por semana na localização e recuperação dos veículos.

Hoje a maioria dos equipamentos são passivos, isto é, o cliente deve comunicar o roubo/furto para a Central iniciar o rastreamento. Quanto mais rápido for a comunicação, maiores serão as chances do veículo ser recuperado.

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Veja aqui algumas orientações para ajudar os cliente em caso de emergência:

- Evite carregar na carteira ou veículo seu Cartão do Assinante, os assaltantes costumam tentar localizar o rastreador em seu veículo ou  usar de violência  para descobrir o local do mesmo;

- Caso seja abordado por assaltantes não reaja. Entregue o veículo e entre em contato imediatamente com a Central Ituran no telefone: 0800 15 3600 

-  Ao comunicar o roubo, você vai fornecer ou informar todos seus dados, por exemplo; nome, telefone, cor do veículo, endereço onde foi abordado ou estacionou, a quantidade de ladrões, vestimentas, detalhes do veiculo, como adesivos ou película. Esses dados são importantes para que a Equipe de Pronta Resposta da Ituran possa identificar o veículo no processo de recuperação.

- Assim que comunicar a Central de Atendimento Ituran, ligue em seguida para 190, e siga a orientação da Policia.

Para garantir que o produto está funcionando, a Ituran oferece o “Teste de Equipamento”. Para solicitá-lo, basta clicar aqui e preencher o formulário com seus dados pessoais. Em até 72 horas a equipe realizará um teste e enviará o resultado para o cliente, via e-mail. Esse teste pode ser realizado a cada 90 dias.

Proteja a sua vida que a Ituran protege o seu carro.

 

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